成為一名偉大的技術人員：“像蟑螂一樣思考就可以打敗牠”

Austin M. Frishman, Ph.D |  2017年12月18日

通常我都會被問到一個問題：「要殺死蟑螂，最好用的化學藥劑是什麼？」

我的回答是這樣的：「對於每一種蟑螂來說，沒有一種最好的產品，對於每種類型的客戶和每一種特定的情況，都沒有最好的產品。多數情況下，在嚴重時的初期處理，可能需要多種配方和產品。有時候，你可能無法使用任何產品。」

然後我看到一個說：「我問了一個簡單的問題。我想快點解決問題，跳過冗長的解釋。」

如果管理蟑螂很容易，我們不會被稱為專業人士。

我們所做的雖不是腦部手術，但是需要一些基本的知識和技術來消除有害生物。要殺死一些蟑螂、驅離牠們，只需要一些非處方藥就可以完成。即使是最好的產品，一個訓練有素的技術人員也會失敗。我經常說：「給我一個普通的除蟑產品和一個技術很好的人員，我會用他們取代一個效果極佳的產品和一個技術很差的人員。」 

對我來說，一個好的技術人員從『做得到（can-do）』的態度開始，對客戶的同情、對工作的熱愛和拒絕放棄。另一個重要元素是『像蟑螂一樣思考』。

照片：©iStock.com / Punkbarby

以下將幫助你微調如何成為一名偉大的技術人員：

1. 蟑螂是小腦子的生物

和人類相比，蟑螂只有很小的腦容量時，需要其他能力才能生存。以繁殖為例：大多數蟑螂品種在相對較短的時間內產下很多後代，足以生存下去。

德國蟑螂（Blattella germanica）可以在 45 天內完成其生命週期。現在我們做季度服務，如果你留下一些活的蟑螂，保證這種蟑螂的存活和發展繁榮。

這裡的關鍵是在『最初的處理』，不要等整整一個月或更長的時間才能回來，確定需要做什麼，如果有的話，需要完成。在第二次拜訪客戶時，設置蟑螂屋，讓您更加了解自己做得如何，或者錯過了什麼。
 

2. 帶走蟑螂基地

食物、水和棲地被認為是所有動物生命的基礎。對於德國蟑螂而言，承載能力（在特定地區物種可以生存的總數）通常取決於有多少巢穴。一個長 2 英尺、寬 2 英尺、高 1 英尺的瓦楞紙箱（附有蟑螂餌膠）可以藏有 6000 多隻的蟑螂。把盒子扔掉或裝入塑料袋，你正在控制蟑螂族群數量。
 

3. 3D 思考

德國蟑螂的正常活動範圍可能高達 20 英尺，但通常只有幾英尺。藏身區域可能在廚房下方或上方。只發現一、兩隻蟑螂，並不代表著沒有更多的蟑螂存在。繼續尋找！
 

4. 熬夜睡覺

這個物種，像大多數動物一樣，回巢棲息。我們都有選擇的舒適區，人類甚至選擇他們睡在床上的哪一邊。同樣，蟑螂選擇沿著牠們隱藏的裂縫或縫隙的地方。如果蟑螂是夜行的生物，就意味著大部分蟑螂都躲在同一個裂縫和縫隙裡。繼續尋找，直到你找到他們！
 

5. 意識到你在做公共服務。

我們知道國內的蟑螂會引起哮喘發作，並對人體造成危害，如蟑螂會咀嚼眉毛和瘡。從四十多年前，我進行的田間研究中，我們能夠證實 90％ 以上的德國蟑螂、美國蟑螂和東方蟑螂能夠傳播至少三種不同類型的細菌，包括變形桿菌、沙門氏菌和大腸桿菌。最近，某些大腸桿菌菌株已經對抗生素產生抗藥性。繼續消滅德國蟑螂的鬥爭比以往任何時候都更重要。關心！做就對了！

我最喜歡的表達方式之一是“你必須像蟑螂一樣想打敗它”。現在你知道這代表的，不僅僅是蟑螂這個詞。它是哪一個物種？然後，開始思考這個特定的物種。

請聯繫PMPEditor@northcoastmedia.net的 PMP Hall of Famer,Austin Frishman博士。
 

參考原文：https://goo.gl/sgFB7p